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保修期内车辆变速箱出故障海口一4S店:想修交2万元

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2015年7月,海口市民陈先生在儋州市中泰何群4s店花了13.7万元买了一辆2.0吨的车。他没想到这辆车会运行一年多。2016年底,陈先生在路上遭遇“罢工”。

”那天我像往常一样开车出门,但是当我在等交通灯的时候,我发现我的车出了问题,我不能正常驾驶,仪表板上的变速箱故障灯亮着。 ”陈先生慌了,不知道该怎么办,只能反复尝试重启汽车 经过陈先生的多次尝试,汽车暂时恢复了正常,所以陈先生开车回家。 由于恰逢春节,陈先生没有立即派车去修理。 “春节假期过后,第一个月的16号,我把车送到海口中泰汽车维修中心进行检测和维修 ”陈先生回忆道

然而,在陈先生描述了他在4号店的汽车问题后,修理工告诉陈先生,他们修理中心的电脑坏了,暂时无法检查。 陈先生不得不把车留在4号店检查和维修。 大约20天后,陈先生接到一个电话,告诉他测试结果显示变速箱有问题,商店4s没有向陈先生解释到底是什么导致变速箱出现故障。现在这辆车已经修好,可以拿回来了。

陈先生非常高兴,认为他的车终于修好了,他可以顺利上路了,但是他没有想到的是,发动机故障灯在他取回车回来的第二天就亮了。“问题和上次一样 “陈先生不得不再次给4S商店打电话。4号店把陈先生的车拉回到4号店修理 然而,关于下一步做什么,陈先生和4S商店有严重的分歧。陈先生认为他的车才买了一年多,保修期是三年。齿轮箱的主要部件相继出现问题。制造商应该帮助他免费更换新车或新变速箱。

和4S店认为问题不是假的,但这次测试后,发现陈先生的汽车变速箱有被拆卸的痕迹,所以不能为陈先生免费维修,陈先生被收取2万元。

”测试后,他告诉我,我汽车的变速箱好像被拆掉了。虽然在保修期内没有免费保修,但如果您想更换,您必须自费支付2万元更换。 然而,自从我买了我的车后,它只在4s店修理过。我从未在别处被修理过。如果4s商店没有拆下变速箱,那么我就从来没有碰过变速箱。 ”陈先生生气地说

4月10日上午,商报记者来到陈先生的4S店修理汽车。 4S商店的经理说事实的确如此。 “我们的检查员说他的变速箱已经被拆除了。根据规定,我们不能免费更换这种车辆。 然而,经理说他们已经向工厂报告了这个问题,工厂说不能免费替换陈先生。 “我们不能收取修理费,但陈先生仍然需要自己支付变速箱的费用。我们也无能为力 “

陈先生认为4S商店断章取义地引用齿轮箱已经被拆除和更换是不合理的,但是制造商的反馈是一样的。此外,陈先生不确定还有什么地方可以找出他的变速箱经常出现问题的原因,以及如何证明他没有在4号店以外的地方修理过汽车。

“这辆才买了一年的车经常出问题。汽车本身的质量让我怀疑。 “陈先生告诉记者,他当时刚买了这辆车,开车前不到一周轮胎就严重失衡。他被拖到4号仓库进行测试,并为陈先生更换了4个轮胎 “这辆车自从被买下后就出现了一些小问题。这次我的车已经在4s店修理了一个多月了,但是我还是没有得到满意的结果。现在我不知道该怎么办。 "

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编辑:邱淼